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《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规

时间:2019-04-08 12:54来源:未知 作者:admin 点击:
新华网吉林频道12月3日电(记者孟含琪)近日,长春市消协发布2018年度消费投诉典型案例。其中,染发过敏问题引发社会关注。 2018年5月4日,柴女士到双阳区某理发店染发烫发。过程

  新华网吉林频道12月3日电(记者孟含琪)近日,长春市消协发布2018年度消费投诉典型案例。其中,染发过敏问题引发社会关注。

  2018年5月4日,柴女士到双阳区某理发店染发烫发。过程中,她感觉头皮疼且难以忍受,不断向店主说明,店主称之为“正常反应”。十小时后,柴女士发现头皮依然疼痛并伴有脱发现象,就与店主前往医院就诊,被确诊为接触性皮炎,需入院治疗。柴女士投诉到消协,诉求赔偿医疗费、误工费、交通费等共计5万元。

  消协工作人员在接到投诉后,通过调查发现,消费者投诉情况属实。经多次调解,双方达成一致,理发店负责人一次性赔偿柴女士医药费、误工费、交通费等各项费用合计2万元。

  长春市消协相关工作人员说,《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定,消费者购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第十八条第一款规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务,符合保障人身、财产安全的要求。在本案中该理发店操作不当,导致消费者受伤,应承担医疗费、护理费、交通费等合理费用。

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